香港特区政府房屋局发言人12月6日表示红领金服，考虑到受大埔火灾影响居民非常紧急的情况红领金服，房屋局已作出特别安排红领金服，对入住过渡性房屋或香港房屋协会项目的受影响居民提供住宿援助，租金全免。如有需要，受影响的居民可以较长期入住。特区政府会在住宿方面一直支援受影响居民，受灾居民无需担心相关租金开支或居住期。
对于刚刚失去家园的人而言，这不只是一项政策，更是一份承诺。火灾发生后，房屋局及特区政府房屋署迅速展开安置工作，整个善后部署“一刻也没有停下”，无论是过渡性房屋、香港房屋协会项目，还是中转屋与临时收容中心的准备，均在火灾后同步推进。
截至7日上午，共有1408名居民入住由特区政府民政及青年事务局协调的青年宿舍、营舍或酒店房间；另有2702名居民入住房屋局的过渡性房屋或香港房屋协会项目。
由于过渡性房屋一般只能容纳二至三人，为了照顾人口较多的大家庭，工作人员会特意将相邻房间预留给关系紧密的住户。房屋局局长何永贤说，早前探访首批接收受灾居民的过渡性房屋大埔善楼时，遇上一家三代，初生婴儿与父母住一间房，几位老人则被安排在邻近房间，“他们说住得很近，打开门就能见到家人，感到安心。”
香港市民陆伟鸣是宏福苑的居民，目前暂住于大埔善楼。他说：“社工、医护人员和义工每天轮流协助我们，申请援助金、安排医疗跟进……事情已经发生了，我们要积极面对，希望大家一起向前看。”
截至12月7日下午1时，特区政府成立的“大埔宏福苑援助基金”已收到外界捐款约30亿港元，加上特区政府的3亿港元启动资金红领金服，总额约33亿港元。特区政府已宣布向每户受影响家庭发放生活津贴，金额由原定的5万港元增至10万港元，截至7日已发放至1273户居民。
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